1. Oggetto del servizio
Bimagest è una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione alberghiera fornita da Mariblu S.r.l., con sede legale in Viale Argine dei Moreri, 11 — 34073 Grado (GO), Italia, P.IVA 02621130307 (di seguito “Bimagest” o “Fornitore”).
Il servizio include, a seconda del piano sottoscritto: contabilità e fatturazione elettronica, gestione IVA e imposte, gestione ospiti e prenotazioni, planner camere, integrazione WuBook/Zak, gestione gruppi e tour operator, scadenzario, pulizie, privacy GDPR, email marketing e ulteriori funzionalità come descritte sul sito bimagest.com.
2. Periodo di prova gratuito
Ogni nuovo utente ha diritto a un periodo di prova gratuito di 90 giorni (3 mesi) con accesso completo a tutte le funzionalità del piano scelto.
- Non è richiesta alcuna carta di credito per attivare la prova
- Al termine dei 90 giorni, l'utente può scegliere di attivare un abbonamento a pagamento
- Se l'utente non procede con l'abbonamento, l'accesso viene sospeso ma i dati restano conservati per ulteriori 30 giorni
- Dopo 120 giorni dalla registrazione senza abbonamento attivo, i dati potranno essere cancellati
3. Piani di abbonamento e prezzi
Bimagest offre i seguenti piani di abbonamento (prezzi IVA esclusa):
| Piano | Prezzo | Funzionalità principali |
|---|---|---|
| Base | €29/mese | Contabilità, fatture, IVA, scadenzario, bilancio |
| Pro | €69/mese | Base + cespiti, dipendenti, reception, planner, parcheggio |
| Top | €99/mese | Pro + gruppi, pulizie, privacy GDPR, email marketing |
3.1 Componente aggiuntiva opzionale
Channel Manager Booking.com: +€21/mese — sincronizzazione automatica con Booking.com (disponibile su qualsiasi piano).
3.2 Sconti per pagamento anticipato
| Ciclo di fatturazione | Sconto |
|---|---|
| Mensile | Nessuno sconto |
| Trimestrale | −5% |
| Semestrale | −10% |
| Annuale | −15% |
Bimagest si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 60 giorni. Le modifiche non si applicano ai cicli di fatturazione già pagati.
4. Pagamento e fatturazione
- L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del ciclo scelto (mensile, trimestrale, semestrale o annuale)
- Il pagamento avviene tramite Stripe o altri metodi indicati in piattaforma
- Bimagest emette fattura elettronica per ogni pagamento
- In caso di mancato pagamento, l'accesso viene sospeso dopo 7 giorni dalla scadenza
- Dopo 30 giorni di mancato pagamento, Bimagest si riserva il diritto di cancellare l'account
5. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- Fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e durante l'utilizzo
- Utilizzare il servizio in conformità alla normativa vigente italiana ed europea
- Non cedere le proprie credenziali di accesso a soggetti terzi non autorizzati
- Mantenere la riservatezza dei dati degli ospiti trattati tramite la piattaforma
- Non utilizzare il servizio per attività illecite, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico
- Non tentare di accedere a dati di altri utenti o compromettere la sicurezza della piattaforma
6. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Bimagest (codice sorgente, grafica, marchi, documentazione) appartengono esclusivamente al Fornitore. L'abbonamento concede all'utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del contratto.
I dati inseriti dall'utente restano di sua esclusiva proprietà. Bimagest non acquisisce alcun diritto sui dati dell'utente, se non quello di trattarli per l'erogazione del servizio.
7. Disponibilità del servizio (SLA)
- Bimagest garantisce una disponibilità del servizio del 99,5% su base annua
- Sono esclusi dal calcolo: interventi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 24 ore di anticipo), eventi di forza maggiore, interruzioni causate da fornitori terzi (WuBook, Stripe, provider hosting)
- In caso di interruzioni prolungate imputabili a Bimagest (superiori a 48 ore consecutive), l'utente ha diritto a un prolungamento gratuito dell'abbonamento pari al periodo di interruzione
8. Limitazione di responsabilità
- Bimagest fornisce il servizio “così com'è” (as is) e non garantisce che sia privo di errori o interruzioni
- Il Fornitore non è responsabile per perdite di dati causate da negligenza dell'utente (es. condivisione credenziali)
- La responsabilità complessiva di Bimagest nei confronti dell'utente non può in nessun caso superare l'importo degli abbonamenti pagati dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento
- Bimagest non è responsabile per errori nei calcoli fiscali derivanti da dati errati o incompleti inseriti dall'utente
- Il servizio non sostituisce la consulenza di un commercialista o di un professionista abilitato
9. Recesso e cancellazione
9.1 Recesso dell'utente
- L'utente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni della piattaforma o scrivendo a supporto@bimagest.com
- Il recesso ha effetto alla scadenza del ciclo di fatturazione in corso (non sono previsti rimborsi per periodi parziali)
- Dopo il recesso, l'utente ha 30 giorni per esportare i propri dati
- Trascorsi 30 giorni, i dati potranno essere cancellati definitivamente
9.2 Recesso del Fornitore
- Bimagest può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, con comunicazione via email e preavviso di 15 giorni (salvo violazioni gravi che richiedano intervento immediato)
- In caso di chiusura del servizio, Bimagest comunicherà la cessazione con almeno 90 giorni di anticipo e garantirà all'utente la possibilità di esportare i propri dati
10. Portabilità dei dati
L'utente ha diritto di esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzionalità di export della piattaforma (CSV, PDF, XML). In caso di cessazione del servizio, Bimagest si impegna a rendere disponibile l'export completo dei dati per almeno 30 giorni.
11. Modifiche ai termini
Bimagest si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite notifica nella piattaforma e/o via email. L'utilizzo del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, l'utente può recedere senza penalità.
12. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Udine, Italia.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:
Mariblu S.r.l.
Viale Argine dei Moreri, 11 — 34073 Grado (GO), Italia
Email: supporto@bimagest.com
PEC: mariblu.net@pec.it